 |   |
Veelgestelde vragen
Specialhotels.nl biedt bijzondere en romantische accommodaties in alle prijsklassen; de prijzen variëren van € 25,- tot ca. € 225,- per persoon per nacht. Daarnaast biedt Specialhotels heel leuke en gunstige arrangementen aan zowel in het weekend als doordeweeks. Hoe verloopt de betaling? Bij uw boeking geeft u uw creditcardgegevens op ter garantie van uw reservering. U betaalt echter gewoon ter plaatse. Op uw reserveringsbevestiging staat met welke betaalmiddelen u kunt betalen bij de door u geboekte accommodatie. Is het wel veilig om mijn creditcardnummer aan specialhotels.nl via het internet door te geven? Ja, dat is veilig. Wij hebben een beveiligd systeem dat de veiligheid garandeert. Daarnaast kunt u onrechtmatig gemaakte betalingen altijd claimen bij uw creditcardmaatschappij en dan moet de verkopende partij bewijzen dat de betaling rechtmatig was. Is mijn reservering gelijk definitief of moet ik wachten op een bevestiging van het hotel? De hotels van specialhotels.nl houden zelf hun kamerbeschikbaarheid in het systeem bij. Dus uw reservering is definitief zodra u van ons een e-mail heeft ontvangen met de bevestiging en samenvatting van uw reservering (ontvangt u per omgaande). Wat zijn de condities als ik mijn reservering moet annuleren? Omdat uw reservering gelijk definitief is en direct aan de hotelier wordt bevestigd, bent u gebonden aan annuleringsvoorwaarden als u onverhoopt uw reservering moet afzeggen. Dit zijn de annuleringsvoorwaarden: als u moet annuleren, betaalt u aan specialhotels.nl: Tot 30 dagen voor aankomst: 10% van het boekingsbedrag 30 dagen tot 14 dagen voor aankomst: 30% van het boekingsbedrag 14 dagen tot 7 dagen voor aankomst: 50% van het boekingsbedrag 7 dagen tot 3 dagen voor aankomst: 75% van het boekingsbedrag 3 dagen tot 1 dag voor aankomst: 90% van het boekingsbedrag vanaf 24 uur voor aankomst: 100% van het boekingsbedrag Wat zijn de condities als ik mijn reservering moet wijzigen? Dan vragen wij u ons zo snel mogelijk te mailen (info@specialhotels.nl) en dan bekijken we samen met het hotel of wij aan uw wensen kunnen voldoen. Wijzigingskosten bedragen dan minimaal € 50,- als de wijziging doorgaat. Ontvang ik reispapieren en een routesuggestie? De bevestiging die u van ons per e-mail ontvangt is uw bewijs van reservering. Op dit bewijs staat ook de routesuggestie naar uw hotel. Het is dus raadzaam om de bevestiging te printen en mee te nemen naar uw verblijf. Als er ter plaatse iets niet naar mijn zin is, wat doe ik dan? Bespreek dat eerst met de receptie en/of met de eigenaar van het hotel. Onze hoteliers zullen er alles aan doen om het u naar de zin te maken, in alle redelijkheid. Mocht u er overhoopt niet samen uitkomen dan zal de hotelier telefonisch contact opnemen met Specialhotels.nl en kunnen we samen naar een oplossing zoeken die u tevreden stemt. Wij vinden service en persoonlijke aandacht tijdens uw vakantie met Specialhotels.nl uitermate belangrijk. Schroom daarom ook niet om na uw verblijf ons te laten weten wat u van uw verblijf in het ‘special’ hotel vond. Zijn er ook hotels die rolstoeltoegankelijk zijn? Er zijn enkele hotels die zijn ingericht voor gasten met een rolstoel. Neem hiervoor contact op met specialhotels. Zijn kinderen welkom in de ‘special hotels’? Natuurlijk zijn kinderen welkom, maar de meeste hotels zijn er niet speciaal op ingericht. Bij elk hotel kunt u zien of er extra bedden op de kamers kunnen worden bijgeplaatst en of er een speelplaats/ruimte is. Zijn huisdieren welkom in de ‘special hotels’? Op de hoofdpagina kunt u kiezen voor "Huisdieren toegestaan". U ziet dan alle hotels waar huisdieren welkom zijn en de eventuele extra kosten die hiervoor gelden. Kan ik meerdere kamers tegelijkertijd boeken? Per boeking kunt u één kamer of één arrangement boeken. Voor het boeken van meerdere kamers of arrangementen kunt u contact opnemen met info@specialhotels.nl, of meerdere boekingen maken. Er worden geen reserveringskosten berekend. |
| Cadeaubon Bestellen | Acties |
|
| Château d’Urspelt, Urspelt/Luxemburg (LX) Maak het ook mogelijk om meerdere nachten in de suite te verblijven zodat gasten de mogelijkheid hebben om zo er meer op uit te trekken. Meer Reviews... (Advertentie) Kussens Op Maat Topkwaliteit outdoor Sunbrella kussens. Online bestellen, snelle levering. www.kussens.co
|
